Produkty zakupione na odległość mogą być zwracane zgodnie z rozporządzeniem rządu nr 34/2014.
Konsument ma prawo pisemnie powiadomić sprzedawcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub, w przypadku usług, od daty podpisania umowy, o rezygnacji z zakupu bez ponoszenia kar i bez obowiązku podania przyczyny.
Zwrot produktów nastąpi w ciągu 14 dni od daty rozwiązania umowy, przy czym koszty transportu ponosi klient. Zaleca się skorzystanie z tej samej firmy kurierskiej, która dostarczyła pierwotne zamówienie. Zgodnie z obowiązującym prawem klient jest zobowiązany powiadomić dostawcę o zamiarze zwrotu, dzwoniąc pod numer kontaktowy ze strony website_url, lub przez SMS, e-mail lub WhatsApp, korzystając z danych w sekcji „Kontakt".
Produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi otrzymanymi dokumentami, instrukcją obsługi i dołączonymi akcesoriami.
Prawo do odstąpienia – przed dostarczeniem zamówienia
Przed otrzymaniem paczki konsument zobowiązuje się przeczytać i wyraźnie zaakceptować niniejsze warunki odstąpienia, ustanowione w ramach prawnych przewidzianych przez rozporządzenie rządu nr 34/2014 i przepisy Unii Europejskiej dotyczące prawa do odstąpienia od umów zawieranych na odległość. Od poniedziałku do piątku dostawca przekazuje zamówienia firmie kurierskiej do godziny 16:00. Wszystkie zamówienia złożone do tej godziny można anulować bez dodatkowych kosztów. Jeśli paczka została już odebrana lub termin minął, dostawca może zażądać odszkodowania równego kosztowi transportu i dostawy, tj. 15 PLN (z VAT).
Konsument ma prawo do informacji o produktach wystawionych na sprzedaż, innych niż określone na stronie produktu, przed przekazaniem zamówienia kurierowi.
Prawo do odstąpienia – po otrzymaniu zamówienia (I)
Konsument ma prawo, zgodnie z rozporządzeniem rządu nr 34/2014, zażądać zwrotu w ciągu maksymalnie 14 dni od daty fakturowania i od daty otrzymania produktu, bez wcześniejszego powiadomienia.
Dostawca zastrzega sobie prawo do żądania podania przyczyny zwrotu wyłącznie w celu ulepszenia platformy lub w przypadku wad produkcyjnych niewymienionych wcześniej na stronie produktu. Konsument zobowiązuje się wypełnić formularz elektroniczny ze wszystkimi wymaganymi danymi i zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu, z instrukcją obsługi i dokumentami uzasadniającymi.
Konsument ponosi koszty zwrotu w następujących sytuacjach:
a) gdy dostawa zamówienia była bezpłatna;
b) gdy klient żąda zwrotu bez wskazania jakiejkolwiek wady.
We wszystkich pozostałych przypadkach transport zapewnia dostawca. Zgodnie z rozporządzeniem rządu nr 34/2014 dostawca może żądać odszkodowania odpowiadającego wartości rynkowej produktu i rekompensaty za stopień użytkowania od momentu odbioru do skorzystania z ustawowego prawa do anulowania. W przypadku zamówień opłaconych online kartą z zewnętrznego stoku dostawca zwraca wartość zamówienia pomniejszoną o 5%. Dowód ten jest przedstawiany wyłącznie organowi A.N.P.C., nie konsumentowi.
Prawo do odstąpienia – po otrzymaniu zamówienia (II)
Konsument ma prawo, zgodnie z rozporządzeniem rządu nr 34/2014, zażądać zwrotu w ciągu maksymalnie 14 dni od daty fakturowania i od daty otrzymania produktu, bez wcześniejszego powiadomienia. Dostawca zastrzega sobie prawo do żądania podania przyczyny zwrotu wyłącznie w celu ulepszenia platformy lub w przypadku wad produkcyjnych niewymienionych wcześniej.
Konsument zobowiązuje się uprzednio powiadomić dostawcę o zamiarze zwrotu i postępować zgodnie ze wskazaną przez niego procedurą. Kupujący może wybrać powiadomienie pisemne (e-mail) lub pisemne powiadomienie przez aplikację WhatsApp pod numerem telefonu: .
Konsument jest zobowiązany zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu, z instrukcją obsługi i wszystkimi dokumentami potwierdzającymi zakup.
Konsument ponosi koszty zwrotu w następujących sytuacjach:
a) gdy dostawa zamówienia była bezpłatna;
b) gdy klient żąda zwrotu bez wskazania jakiejkolwiek wady.
We wszystkich pozostałych przypadkach transport zapewnia dostawca. Zgodnie z rozporządzeniem rządu nr 34/2014 dostawca może żądać odszkodowania odpowiadającego wartości rynkowej produktu i rekompensaty za stopień użytkowania. W przypadku zamówień opłaconych online kartą z zewnętrznego stoku dostawca zwraca wartość zamówienia pomniejszoną o 5%. Dowód ten jest przedstawiany wyłącznie organowi A.N.P.C.